近日，患者王女士（化名）将一面印着“医德高尚医术精，关爱患者暖人心“的锦旗郑重送到洛阳市第五人民医院精神十六科李媛媛医生手中。“多亏了李医生帮助我走出困境，摆脱焦虑，我这心真是舒畅多了”。王女士情真意切，拉着李媛媛医生的手不住地感谢，这是对精神十六科诊疗服务水平的高度认可。

       王女士长期焦虑伴睡眠障碍，身心受折磨多年，后在朋友的推荐下来到了洛阳市第五人民医院就诊。“当时她神情憔悴、语速急促，反复倾诉身体的种种不适与内心的焦躁不安，对治疗更是充满顾虑。”李媛媛医生接诊后，耐心倾听王女士表述，细致梳理其发病诱因与情绪变化规律，帮助她稳定心态。

       “患者的病史较长，且尝试过各种治疗方式难以取得成效，因为工作等原因也无法住院治疗，所以我们综合她的主诉、症状表现及检查结果为她制定了兼顾中西医优势的个性化门诊治疗方案。”李媛媛表示中西医结合的个性化治疗除了精准的西药干预外，还融入中医“疏肝养心、调畅气血”的调理思路，搭配情志疏导与生活方式指导。

       与住院治疗的集中照护不同，门诊诊疗更考验医患双方的默契配合与长期坚持。在王女士治疗期的门诊随访中，李媛媛每次都会预留充足的时间与她沟通，并根据她的情绪波动、症状改善情况及时调整治疗方案：从药物剂量的精细调控，到循序渐进的心理疏导，从中医食疗、茶饮的温和调理，再到规律作息、适度运动的科学指导，李媛媛始终以专业且温和的态度，一步步化解患者的顾虑，引导她逐步走出心理阴霾。

       “每次来门诊，看到李医生的笑容，我就觉得心里踏实多了。”王女士感慨道。如今，她的睡眠质量明显改善，焦虑情绪也得到有效缓解，重新找回了从容生活的状态。

       面对患者的感谢，李媛媛坦言：“精神科门诊患者大多病程长、易反复，作为医生，不仅要靠精湛医术祛病，更要用耐心和同理心为他们筑牢心理防线。患者的康复，就是我们最大的心愿。”