“感谢你们对我弟弟无微不至的照顾。你们是真的用心，也不怕脏、不怕累，最重要的是让我们姐弟关系都改善了，这让我特别的感动……”6月27日，患者家属将一面“白衣天使品德高，精心护理暖人心”的锦旗送到洛阳市第五人民医院精神十三科护士长周翠粉手中，表达对全科工作人员的感谢。

      患者杜某因精神分裂症再次复发在精神十三科进行住院治疗。入院后，全科护理人员精心护理，为其修剪指甲、剪头发、刮胡须、更换干净的衣服。由于受精神症状影响，患者拒绝进食。护士只好一边哄劝，一边亲自喂他吃饭，还要随时观察他的下咽情况，以防呛咳。在住院期间，护理人员了解到患者喜欢看诗，喜欢写字，自费购买相关书籍、字帖送与患者，尽量丰富他的住院生活。      与此同时，十三科的工作人员还发现患者对家属之间有着很深的隔阂，护士长周翠粉及相关工作人员帮助患者分析矛盾产生的原因和解决的方法，积极与家属沟通，教会家属和患者的沟通技巧。在大家齐心合力的努力下，患者与家属的紧张关系也得到了缓解。
      锦旗虽小但份量重。它承载着患者和家属满满的感激之情，折射出了护患之间的理解与信任。护士长周翠粉表示，做有品质的护理、做有温度的护士，是我们护理工作者的追求。患者能够康复出院，工作能够得到认可，自己内心也很欣慰。